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Thread: Aufgebaute Verbindung nach 25 Sec abgebrochen
i-p

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RE: Aufgebaute Verbindung nach 25 Sec abgebrochen 13.07.2020 17:03 Forum: Fehler

Das könnte an Ihrer Nebenstelle liegen. Solange die Premium-Funktionen noch aktiv sind, können Sie einmal unter System Log den SIP Trace aktivieren. Dann sehen Sie genau, was nach den 25s passiert.

Thread: add smsdiscount as new sip trunk
i-p

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RE: add smsdiscount as new sip trunk 13.07.2020 16:40 Forum: Providers

Did you ask SMS Discount for assistance?

Thread: Digital receptionnist menu option 2 not working
i-p

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RE: Digital receptionnist menu option 2 not working 08.07.2020 16:08 Forum: Queues, Digital Receptionist, Faxmail, Voicemail and Ring Groups

Please add the options again. You can have the same destinations for multiple options. As soon as they are back in, we can look into it.

Thread: RE: IP-basierte Telefonanschlüsse der Telekom
i-p

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RE: IP-basierte Telefonanschlüsse der Telekom 06.07.2020 18:39 Forum: News

Welche Variante haben Sie denn versucht?

Thread: Digital receptionnist menu option 2 not working
i-p

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RE: Digital receptionnist menu option 2 not working 30.06.2020 11:12 Forum: Queues, Digital Receptionist, Faxmail, Voicemail and Ring Groups

Thanks for the detailed description of your issue.

Your digital receptionist contains the following menu:
Menu #9: menu_collaborateurs

Appeler 1 appeler l'extension #206
Appeler 3 appeler l'extension #205
Appeler 4 appeler l'extension #207
Appeler 5 appelle le groupe #3
Appeler 6 appeler l'extension #208
Appeler 8 appeler l'extension #203
Appeler t appelle le groupe #1

There are no options 2 and 7. Did you see that?

Thread: cancellation for your premium features.
i-p

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RE: cancellation for your premium features. 19.06.2020 16:00 Forum: Miscellaneous

Yes, that worked. Thanks!

When a subscription get cancelled on Paypal we can't re-activate it. Creating a new one is the right option then.

Thread: Premium Abo kündigen
i-p

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RE: Premium Abo kündigen 03.06.2020 22:40 Forum: Sonstiges

Wenn Sie zwei Abos für den gleichen PBXes-Account haben, ist es egal, welches von den beiden sie kündigen. Das Abo können Sie von Ihrem Paypal-Account aus beenden. Daraufhin verringert sich die Anzahl der Premium-Abos für Ihren PBXes-Account um 1.

Thread: Frequent crash
i-p

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RE: Frequent crash 21.05.2020 17:06 Forum: Bugs

Analyzing the logs we can't see the reason.

Please contact us at support@pbxes.com before you restart next time. The PBX has to be looked at in the frozen state. Thank you!

Thread: Account löschen
i-p

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RE: Account löschen 20.05.2020 10:45 Forum: Sonstiges

Vielen Dank für den Hinweis; das wurde lange nicht bemerkt.

Bitte versuchen Sie es jetzt noch einmal!

Thread: Rechnungsperiode
i-p

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RE: Rechnungsperiode 22.04.2020 09:40 Forum: Sonstiges

Erstellen Sie hierzu bitte ein neues jährliches Abo von der Shop-Seite. Anschließend oder zuvor können Sie das monatliche Abo kündigen.

Wenn Sie es vorher kündigen, ist es einfacher für die Kündigung aufzufinden.

Wenn Sie es nachher kündigen, können Sie sicher sein, dass keine Unterbrechung auftritt.

Thread: Mailbox Nachricht lässt sich nicht löschen
i-p

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RE: Mailbox Nachricht lässt sich nicht löschen 05.04.2020 12:15 Forum: Fehler

Sie können sich über das Nebenstellen-Login im Web in die Mailbox einloggen. Benutzername: account-204, Passwort: Voicemail-PIN

Wir haben das ausprobiert und konnten dort die zwei Aufnahmen auf dieser Mailbox erfolgreich löschen.

Thread: Automatic payments suspended
i-p

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RE: Automatic payments suspended 30.03.2020 14:50 Forum: Miscellaneous

Paypal usually tries to charge your credit card three times (with an interval of 5 days). When these fail, the subscription gets cancelled.

Please go to our shop page and create a new subscription.

Thread: inbound routing dependency
i-p

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RE: inbound routing dependency 29.03.2020 17:35 Forum: Miscellaneous

You can chain several inbound routes by sending to SIP URI e.g. username-rule2. Use username-rule2 as trunk name for the next chained route.

Thread: extension username
i-p

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RE: extension username 09.03.2020 10:54 Forum: Feature Requests

We've done the change a second time. Would you like to try to register again?

Please don't re-save your extension 200. Otherwise the change will be reverted.

Thread: 5 extentions on Soho Paid account
i-p

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RE: 5 extentions on Soho Paid account 09.03.2020 10:08 Forum: Bugs

Actually you are on the Free Account. We could not find any subscription for Soho. When did you go on Soho plan?

Thread: extension username
i-p

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RE: extension username 04.03.2020 17:45 Forum: Feature Requests

OK, done.

Thread: extension username
i-p

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RE: extension username 04.03.2020 15:26 Forum: Feature Requests

There is a chance of manually reconfiguring your PBX. We would change an extension from lets say username-123 to username_123.

Please let us know which extension number to change.

After that, you can't edit the extension any more. If you do the change would be reverted.

Thread: extension username
i-p

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RE: extension username 04.03.2020 12:10 Forum: Feature Requests

OK, thanks for your request.

At present we can't offer a solution. The '-' is mandatory for PBXes.

Thread: extension username
i-p

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RE: extension username 02.03.2020 10:39 Forum: Feature Requests

On your pic it says Registration Status: Registered. Are you sure it does not work?

Thread: New Status Display
i-p

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RE: New Status Display 26.02.2020 16:03 Forum: News

Conference rooms and parked calls are now displayed as well.

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